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반품

ianaiERP에서 반품 프로세스는 반품 승인(RMA), 재입고, 신용 메모(Credit Memo)라는 세 가지 상호 연결된 양식을 통해 관리됩니다. 이 포괄적인 접근 방식을 통해 기업은 고객 반품을 효율적으로 처리하고, 재고를 관리하며, 환불 또는 크레딧을 처리할 수 있습니다.

반품 승인 (RMA)​

RMA는 반품 프로세스의 첫 번째 단계로, 고객이 하나 이상의 품목을 반품할 수 있도록 승인하는 것입니다.

RMA 생성​

  1. 메인 메뉴에서 반품 > RMA로 이동합니다.
  2. 오른쪽 상단에서 새로 추가를 클릭합니다.
  3. RMA 양식에 다음 정보를 입력합니다.
    • RMA 번호: 자동으로 생성되거나 수동으로 입력됩니다.
    • 고객: 품목을 반품하는 고객을 선택합니다.
    • 날짜: RMA가 발행된 날짜입니다.
    • 상태: RMA의 현재 상태입니다 (발행됨, 보류 중, 마감됨, 취소됨, 거부됨, 수리됨 또는 교체됨).
    • 만료일: 반품 만료일입니다.
    • 배송 예정일: 반품 예상 배송일입니다.
    • 배송 방법: 품목이 반품될 방법입니다.
    • 고객 메시지: 반품 사유입니다.
    • 고객에게 보내는 메시지: 고객을 위한 지침이나 정보입니다.
  4. 라인 품목 섹션에서:
    • 반품되는 각 품목을 추가합니다.
    • 반품 승인된 수량을 입력합니다.
    • 단가 및 금액을 지정합니다.
    • 품목이 과세 대상인지 표시합니다.
    • 반품된 수량을 입력합니다 (이미 받은 경우).
  5. 필요한 경우 내부 메모, 클래스, 부서 또는 프로젝트 코드와 같은 추가 정보를 추가합니다.
  6. 저장을 클릭하여 RMA를 생성합니다.

RMA 관리​

  • RMA 상태를 사용하여 각 반품의 진행 상황을 추적합니다.
  • 반품이 프로세스의 다른 단계를 거치면서 상태를 업데이트합니다.
  • 추적 번호 및 운송업체 정보를 사용하여 반품 배송을 모니터링합니다.

재입고​

재입고 프로세스는 반품된 품목을 받고 재고에 다시 추가해야 할 때 사용됩니다.

재입고 거래 생성​

  1. 메인 메뉴에서 반품 > 재입고로 이동합니다.
  2. 오른쪽 상단에서 새로 추가를 클릭합니다.
  3. 재입고 양식을 작성합니다:
    • 재입고 번호: 자동으로 생성되거나 수동으로 입력됩니다.
    • 날짜: 품목이 재입고된 날짜입니다.
    • 위치: 품목이 재입고되는 위치입니다.
    • RMA: 관련된 RMA에 연결합니다 (해당하는 경우).
  4. 품목 섹션에서:
    • 재입고되는 각 품목을 추가합니다.
    • 재고로 반품되는 수량을 입력합니다.
    • 품목이 보관될 빈 위치를 지정합니다 (해당하는 경우).
    • 품목이 로트 또는 일련 번호로 추적되는 경우 로트 또는 일련 번호를 입력합니다.
  5. 필요한 경우 추가 참고 사항이나 정보를 추가합니다.
  6. 저장을 클릭하여 재입고를 처리합니다.

신용 메모 (Credit Memo)​

신용 메모는 반품된 품목에 대해 고객에게 환불 또는 크레딧을 발행하는 데 사용됩니다.

신용 메모 생성​

  1. 메인 메뉴에서 반품 > 신용 메모로 이동합니다.
  2. 오른쪽 상단에서 새로 추가를 클릭합니다.
  3. 신용 메모 양식을 작성합니다:
    • 신용 메모 번호: 자동으로 생성되거나 수동으로 입력됩니다.
    • 고객: 크레딧을 받는 고객을 선택합니다.
    • 날짜: 신용 메모가 발행된 날짜입니다.
    • RMA: 관련된 RMA에 연결합니다 (해당하는 경우).
    • 통화: 크레딧 통화입니다.
  4. 라인 품목 섹션에서:
    • 크레딧되는 각 품목을 추가합니다.
    • 수량 및 단가를 입력합니다.
    • 금액은 자동으로 계산됩니다.
    • 해당하는 경우 세금을 지정합니다.
  5. 크레딧의 총액을 검토합니다.
  6. 필요한 경우 추가 참고 사항이나 정보를 추가합니다.
  7. 저장을 클릭하여 신용 메모를 발행합니다.

모범 사례​

  1. 적절한 추적 및 승인을 보장하기 위해 반품을 수락하기 전에 항상 RMA를 생성하십시오.
  2. 반품 프로세스의 정확한 기록을 유지하기 위해 RMA 상태를 신속하게 업데이트하십시오.
  3. 품목이 반품될 때 재고 수준을 정확하게 업데이트하려면 재입고 프로세스를 사용하십시오.
  4. 좋은 고객 관계를 유지하기 위해 적시에 신용 메모를 발행하십시오.
  5. 추세 및 잠재적인 품질 문제를 식별하기 위해 정기적으로 반품 데이터를 검토하십시오.
  6. 비즈니스와 관련된 반품별 추가 정보를 캡처하려면 사용자 정의 필드를 사용하십시오.

관련 기능​

반품 및 관련 프로세스 관리에 대한 자세한 내용은 이 설명서의 특정 섹션을 참조하십시오.